項(xiàng)目名稱:北京百奧藥業(yè)
設(shè)備型號:國威電話交換機(jī)WS824-5D
設(shè)備配置:32外線192分機(jī)
功能應(yīng)用:
IVR語音導(dǎo)航,當(dāng)外線打入時(shí)國威程控交換機(jī)會自動(dòng)應(yīng)答錄制好的問候語,并提示客戶撥數(shù)字1~6,分別對應(yīng)不同部門和業(yè)務(wù)類型。客戶撥分機(jī)號后,被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí),可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī).
直撥外線,分機(jī)提機(jī)可直接撥外線號碼,無需撥9,如在電信局的局線上使用一樣方便。對經(jīng)常打外線的分機(jī),設(shè)置此功能,使其一摘機(jī)就自動(dòng)取到外線。
外線強(qiáng)插,強(qiáng)拆,分機(jī)在進(jìn)行外線打出或接聽外線打入時(shí),其他分機(jī)可強(qiáng)行插入且不讓通話分機(jī)覺察,也可以與通話分機(jī)直接講話。外線強(qiáng)拆指分機(jī)在進(jìn)行外線打出或接聽外線打入時(shí),其他分機(jī)可強(qiáng)行拆斷該分機(jī)與外線通話。
外線保留,外線與分機(jī)通話后,其中國威交換機(jī)分機(jī)可以將該外線進(jìn)行保留。
轉(zhuǎn)接中可商量,線打入由某一分機(jī)接聽后,需轉(zhuǎn)給其他分機(jī)接聽,轉(zhuǎn)接中可詢問被轉(zhuǎn)接分機(jī)要不要接聽,如不需接聽被轉(zhuǎn)接分機(jī)可直接掛機(jī)。